Una visione unica per ogni cliente

Fratelli Carli costruisce da sempre una relazione diretta e continua con i propri clienti, attraverso canali diversi e complementari. Il progetto ha valorizzato questo patrimonio, creando una Single Customer View capace di unire dati, comportamenti e interazioni in un unico spazio. Su questa base, il marketing diventa più coerente, più tempestivo e più vicino alle persone.

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Loghi Case Fratelli Carli

Problemi principali

Fonti dati multiple raccolte da canali diversi

Informazioni da connettere per una visione più completa

Relazione da valorizzare lungo tutto il customer journey

Una base dati unica per attivare il marketing

Il progetto ha costruito una Single Customer View integrata e aggiornata, in grado di raccogliere e armonizzare le informazioni provenienti da eCommerce, CRM, punti vendita e touchpoint digitali.

Questa base consente di attivare segmentazioni dinamiche, orchestrare i canali e rendere ogni comunicazione più rilevante.

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Step chiave

01

Analisi e mappatura delle fonti dati

02

Definizione della struttura e delle logiche di matching

03

Costruzione della visione unica del cliente

Dati attivati, relazione continua

Profilo cliente unificato

Tutte le informazioni raccolte in un unico punto.

Segmentazione dinamica

Target aggiornati e attivabili in tempo reale.

Comunicazioni orchestrate

Touchpoint coordinati lungo tutto il ciclo di vita.

E i risultati?​

+50%
Open Rate
+35%
Click to Open Rate
+102
Workflow attivi su 6 paesi

Cosa puoi imparare da questa storia?

  • Una vista unica del cliente rende i dati attivabili su tutti i canali.
  • L’orchestrazione dei touchpoint migliora la qualità della relazione.
  • La continuità tra dati e comunicazioni aumenta il valore nel tempo.

Altri case study

  • Elah Dufour Novi

    "La flessibilità della piattaforma ci ha consentito di rifinire il percorso anche in corso d'opera, ottenendo risultati che riteniamo eccellenti, sia nel feedback ricevuto dai nostri consumatori, sia come conferma del percorso che la nostra azienda sta intraprendendo per comunicare sempre meglio con loro."

    Marco Martelli - Digital Communication Manager per Elah Dufour Novi

     
  • Agrieuro

    "Con l'introduzione di magnews possiamo contare su una piattaforma di Marketing Automation affidabile con cui implementare la strategia di Email Marketing più adatta al nostro business. Inoltre, riusciamo a inviare messaggi personalizzati ai nostri utenti grazie all'utilizzo di Web Display mirate."

    Giacomo Pompei - Digital Project Manager di Agrieuro

     
  • Costa Edutainment

    "L'adozione della piattaforma magnews è stata fondamentale per il successo del nostro progetto. Oggi riusciamo a integrare in un'unica tecnologia marketing i dati provenienti dai diversi touchpoint, permettendoci di agire in maniera mirata e personalizzata, ottimizzando i nostri risultati."

    Alan Bittner - Digital Manager di Costa Edutainment

     
  • CAREL

    "La collaborazione con Palabra e l'implementazione della tecnologia magnews ci hanno permesso di ottimizzare la nostra strategia di Email Marketing e Automation, migliorando significativamente l'integrazione e la qualificazione dei nostri contatti. Questo ha portato a un incremento tangibile nell'efficacia delle nostre attività di lead generation. La nuova struttura dei dati e la capacità di personalizzare i contenuti in base ai profili degli utenti hanno aumentato la nostra efficienza operativa e l'efficacia delle nostre campagne marketing."

    Elena Gobbi - Content & Media Coordinator di Carel Industries S.p.A.

     
  • Città Del Sole

    "La tecnologia di magnews ci ha aiutato ad integrare tutti i dati provenienti da sito e gestionali di cassa, in modo semplice e veloce sia per il cliente che per l'operatore di cassa. Oggi riusciamo finalmente a proporre ai nostri clienti contenuti pertinenti e personalizzati."

    Anna Minoli - Marketing & Digital Manager di Città Del Sole

     
  • Telethon

    "I flussi di marketing automation ci permettono di migliorare esponenzialmente l'esperienza di contatto con i lead e con i nostri donatori, in tutte le fasi del journey. Le automazioni nell'email marketing permettono uno straordinario efficientamento del processo."

    Tommaso De Santis - Direct Marketing di Fondazione Telethon

     

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