Elah Dufour Novi: quando la relazione diventa conversione

Un brand storico, una sfida contemporanea: parlare ai consumatori in modo diretto, personale, mai invadente. Con il supporto di t.bd e la tecnologia magnews, Elah Dufour Novi ha costruito un percorso che unisce dati, contenuti e automazione, trasformando contatti e interessi in azioni concrete.

In partnership con

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Da dove siamo partiti

Dati e preferenze dei consumatori da arricchire e organizzare

Necessità di una comunicazione personalizzata e coerente nel tempo

Obiettivo di spingere l'eCommerce con una strategia non "a colpi di promo"

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Il nostro obiettivo era trasformare contatti e preferenze in messaggi davvero pertinenti, e non generici.

Strategia e tecnologia, per conoscere davvero chi acquista

Il punto di partenza è stato chiaro: prima di vendere, capire. Con l'affiancamento di t.bd, Elah Dufour Novi ha progettato un impianto CRM e Marketing Automation capace di raccogliere segnali, trasformarli in profili e attivare messaggi pertinenti.

Per farlo serviva una piattaforma che potesse crescere con la strategia: magnews.

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Step chiave

01

Lead generation e raccolta dati tramite concorsi ed eventi in-store

02

Tag e profilazione per interessi (prodotti, ricette, comportamenti)

03

Workflow personalizzati per campagne stagionali e momenti chiave (Pasqua, Black Friday)

Dati, contenuti e automazione: un ecosistema che si adatta

Profilazione per interessi

Ogni interazione diventa informazione: tag su ricette e prodotti, comportamenti e preferenze che alimentano segmenti sempre più accurati.

Survey + reward

Una survey post-acquisto, con incentivo (sconto + spedizione gratuita), per raccogliere insight e continuare la relazione: oltre 50.000 utenti coinvolti.

Campagne stagionali automatizzate

Flussi automatici attivati da calendario e comportamento, per non perdere nessun momento chiave.

E i risultati?​

21,9%
Open Rate
20,6%
Click-to-Open Rate
515
uova vendute in 72 ore

Cosa puoi imparare da questa storia?

  • La personalizzazione non è un "di più": è ciò che rende la relazione sostenibile.
  • Gli eventi offline diventano dati attivabili, se li colleghi al digitale nel modo giusto.
  • La differenza la fa la regia: strategia (t.bd) + tecnologia (magnews) + visione di brand.

Altri case study

  • Elah Dufour Novi

    La flessibilità della piattaforma ci ha consentito di rifinire il percorso anche in corso d'opera, ottenendo risultati che riteniamo eccellenti, sia nel feedback ricevuto dai nostri consumatori, sia come conferma del percorso che la nostra azienda sta intraprendendo per comunicare sempre meglio con loro.

    Marco Martelli - Digital Communication Manager per Elah Dufour Novi

     
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  • Agrieuro

    Con l'introduzione di magnews possiamo contare su una piattaforma di Marketing Automation affidabile con cui implementare la strategia di Email Marketing più adatta al nostro business. Inoltre, riusciamo a inviare messaggi personalizzati ai nostri utenti grazie all'utilizzo di Web Display mirate.

    Giacomo Pompei - Digital Project Manager di Agrieuro

     
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  • Costa Edutainment

    L'adozione della piattaforma magnews è stata fondamentale per il successo del nostro progetto. Oggi riusciamo a integrare in un'unica tecnologia marketing i dati provenienti dai diversi touchpoint, permettendoci di agire in maniera mirata e personalizzata, ottimizzando i nostri risultati.

    Alan Bittner - Digital Manager di Costa Edutainment

     
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  • CAREL

    La collaborazione con Palabra e l'implementazione della tecnologia magnews ci hanno permesso di ottimizzare la nostra strategia di Email Marketing e Automation, migliorando significativamente l'integrazione e la qualificazione dei nostri contatti. Questo ha portato a un incremento tangibile nell'efficacia delle nostre attività di lead generation. La nuova struttura dei dati e la capacità di personalizzare i contenuti in base ai profili degli utenti hanno aumentato la nostra efficienza operativa e l'efficacia delle nostre campagne marketing.

    Elena Gobbi - Content & Media Coordinator di Carel Industries S.p.A.

     
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  • ActionAid

    Con il supporto della marketing automation di magnews integrata al nostro CRM, abbiamo potuto non solo migliorare e monitorare più efficacemente i flussi di comunicazione già esistenti ma immaginare di nuovi per arrivare ai nostri sostenitori nel momento migliore e più adatto alle esigenze di ciascuno. Per avere una strategia di fundraising che abbia al centro il donatore, è fondamentale.

    Chiara Colombo - Head of Donor Base Department di ActionAid

     
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  • Città Del Sole

    La tecnologia di magnews ci ha aiutato ad integrare tutti i dati provenienti da sito e gestionali di cassa, in modo semplice e veloce sia per il cliente che per l'operatore di cassa. Oggi riusciamo finalmente a proporre ai nostri clienti contenuti pertinenti e personalizzati.

    Anna Minoli - Marketing & Digital Manager di Città Del Sole

     
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  • Telethon

    I flussi di marketing automation ci permettono di migliorare esponenzialmente l'esperienza di contatto con i lead e con i nostri donatori, in tutte le fasi del journey. Le automazioni nell'email marketing permettono uno straordinario efficientamento del processo.

    Tommaso De Santis - Direct Marketing di Fondazione Telethon

     
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