Survey?
Ci sono.
Con magnews raccogli feedback, usi le survey per misurare la customer satisfaction e trasformi le risposte in azioni concrete, senza separare ascolto e marketing.
Chiudi il cerchio con le survey
Molti brand si fermano all'acquisizione o al primo acquisto. Il problema è che tutto quello che succede dopo (soddisfazione, segnali deboli, bisogni, aspettative) spesso resta fuori.
Misurare la customer satisfaction serve proprio a questo: capire cosa funziona, cosa no e dove intervenire lungo l'esperienza. Con magnews non resta solo una raccolta di risposte: diventa un canale utile per ascoltare i clienti e attivare subito campagne, segmenti e flussi.
Casi d'uso
Non è solo una domanda. È un punto di contatto.
Le survey funzionano quando le inserisci nei momenti giusti!
Feedback post-acquisto per capire cosa migliorare
Misurazione csat e nps lungo il customer journey
Individuazione clienti insoddisfatti
Attivazione ambassador e clienti soddisfatti
Feedback post-assistenza o post-evento
Raccolta preferenze e interessi
Churn survey per capire perché un cliente se ne va
Validazione di nuovi prodotti
Segmentazione basata sulle risposte
Le soluzioni di Magnews
Cosa puoi fare concretamente
Attivi le survey nei flussi automatici
Post-acquisto, onboarding, re-engagement: le survey entrano nei workflow e si attivano quando serve. Le risposte fanno partire azioni, non restano ferme.
Raccogli feedback senza attrito
Puoi inserire le domande direttamente nei messaggi, senza far uscire l'utente dal flusso. Più risposte, meno passaggi inutili.
Trasformi le risposte in dati utili
Ogni risposta arricchisce il profilo del contatto e aggiorna segmenti e cluster. Non raccogli dati: li metti subito a lavorare.
Intervieni nel momento giusto
Clienti soddisfatti, detrattori, segnali deboli: capisci cosa fare e quando farlo. Dalla retention all'advocacy, tutto parte da quello che ti dicono.
Funzionalità concrete (AI inclusa)
Quando lavori sulla marketing automation, il punto non è avere più funzioni, ma avere quelle giuste, nello stesso posto.
Con magnews Q, l’AI entra nelle attività che usi ogni giorno: ti aiuta a scrivere, segmentare, leggere i segnali e far evolvere i flussi senza complicarti il lavoro.
Canali
Quando i canali lavorano insieme, si vede
Email, SMS, RCS, WhatsApp, survey, landing page, pop-up e canali personalizzati: ogni touchpoint entra nello stesso flusso e segue la stessa logica.
Non limitarti a inviare messaggi: costruisci percorsi più coerenti, dal primo contatto in poi.
