ActionAid: dall’interesse all’azione

Molti utenti arrivavano sulla pagina di adozione a distanza, iniziavano il percorso e si fermavano. Per ActionAid, la sfida era trasformare quell’interesse in sostegno concreto, lavorando su tempi, messaggi e coordinamento tra sistemi. Con magnews e l’integrazione CRM, è stato costruito un flusso capace di accompagnare le persone fino alla scelta finale.

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Problemi principali

Molte visite ma conversioni incomplete

Promesse non attivate difficili da recuperare

Comunicazioni scollegate tra piattaforme e touchpoint

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Con il supporto della marketing automation di magnews integrata al nostro CRM, abbiamo potuto non solo migliorare e monitorare più efficacemente i flussi di comunicazione già esistenti ma immaginarne di nuovi per arrivare ai nostri sostenitori nel momento migliore e più adatto alle esigenze di ciascuno. Per avere una strategia di fundraising che abbia al centro il donatore, è fondamentale.

CHIARA COLOMBO - HEAD OF DONOR BASE DEPARTMENT DI ACTIONAID

Un flusso unico, tra CRM e marketing automation

Il progetto ha unito dati e comunicazione in un unico sistema. L’integrazione tra magnews e CRM ha reso possibile costruire un workflow automatico capace di reagire ai comportamenti degli utenti, alternare i touchpoint e mantenere continuità lungo tutto il percorso.

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Step chiave

01

Integrazione tra CRM e piattaforma

02

Workflow automatico sui momenti decisivi

03

Messaggi personalizzati in base ai dati

Dati e comunicazioni che si attivano insieme

Follow-up sulle promesse

Recupero degli utenti che non completano il sostegno.

Contenuti più rilevanti

Email personalizzate con informazioni legate al donatore e al progetto.

Gestione più fluida dei flussi

Monitoraggio continuo tra promesse, conversioni e revoche.

E i risultati?​

Flussi più controllati su tutte le fasi della relazione

Comunicazioni in base ai comportamenti

Maggiore efficacia nella gestione delle conversioni

Cosa puoi imparare da questa storia?

  • Non basta portare traffico: serve accompagnare fino alla conversione.
  • CRM e marketing automation funzionano meglio quando lavorano insieme.
  • Il timing dei messaggi incide quanto il contenuto.

Altri case study

  • Elah Dufour Novi

    "La flessibilità della piattaforma ci ha consentito di rifinire il percorso anche in corso d'opera, ottenendo risultati che riteniamo eccellenti, sia nel feedback ricevuto dai nostri consumatori, sia come conferma del percorso che la nostra azienda sta intraprendendo per comunicare sempre meglio con loro."

    Marco Martelli - Digital Communication Manager per Elah Dufour Novi

     
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  • Agrieuro

    "Con l'introduzione di magnews possiamo contare su una piattaforma di Marketing Automation affidabile con cui implementare la strategia di Email Marketing più adatta al nostro business. Inoltre, riusciamo a inviare messaggi personalizzati ai nostri utenti grazie all'utilizzo di Web Display mirate."

    Giacomo Pompei - Digital Project Manager di Agrieuro

     
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  • Costa Edutainment

    "L'adozione della piattaforma magnews è stata fondamentale per il successo del nostro progetto. Oggi riusciamo a integrare in un'unica tecnologia marketing i dati provenienti dai diversi touchpoint, permettendoci di agire in maniera mirata e personalizzata, ottimizzando i nostri risultati."

    Alan Bittner - Digital Manager di Costa Edutainment

     
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  • CAREL

    "La collaborazione con Palabra e l'implementazione della tecnologia magnews ci hanno permesso di ottimizzare la nostra strategia di Email Marketing e Automation, migliorando significativamente l'integrazione e la qualificazione dei nostri contatti. Questo ha portato a un incremento tangibile nell'efficacia delle nostre attività di lead generation. La nuova struttura dei dati e la capacità di personalizzare i contenuti in base ai profili degli utenti hanno aumentato la nostra efficienza operativa e l'efficacia delle nostre campagne marketing."

    Elena Gobbi - Content & Media Coordinator di Carel Industries S.p.A.

     
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  • Città Del Sole

    "La tecnologia di magnews ci ha aiutato ad integrare tutti i dati provenienti da sito e gestionali di cassa, in modo semplice e veloce sia per il cliente che per l'operatore di cassa. Oggi riusciamo finalmente a proporre ai nostri clienti contenuti pertinenti e personalizzati."

    Anna Minoli - Marketing & Digital Manager di Città Del Sole

     
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  • Telethon

    "I flussi di marketing automation ci permettono di migliorare esponenzialmente l'esperienza di contatto con i lead e con i nostri donatori, in tutte le fasi del journey. Le automazioni nell'email marketing permettono uno straordinario efficientamento del processo."

    Tommaso De Santis - Direct Marketing di Fondazione Telethon

     
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