Più contatti, più occasioni, più automazione: il caso Bevy
Per Bevy Express, il punto non era solo comunicare di più. Era farlo bene, in modo continuo, con un team piccolo e tanti momenti di contatto da presidiare. Con magnews, il lavoro si è concentrato su questo: attivare in fretta i flussi giusti e rendere la relazione più efficace lungo tutto il journey.
Problemi principali
Team snello con bisogno di strumenti rapidi da gestire
Customer journey da coprire in modo più completo
Automation da rendere davvero operativa e scalabile
"Abbiamo migliorato significativamente i risultati globali e di canale. L'interfaccia per il setup e la gestione delle comunicazioni è intuitiva e facilissima da usare.
La nostra totale autonomia ci consente poi di essere rapidi nelle implementazioni, e in caso di problemi, il supporto è estremamente efficiente, sia per funzionalità standard che per richieste personalizzate."
LIDIA POZZOLI, HEAD OF MARKETING DI BEVY EXPRESS
Una macchina più agile, dall’onboarding al riacquisto
In poco tempo, Bevy ha messo a terra i flussi essenziali per l’eCommerce: welcome, carrello abbandonato, post acquisto e richiesta recensione. L’obiettivo era semplice: presidiare meglio ogni fase della relazione, senza complicare il lavoro del team.
Step chiave
Connessione rapida con Shopify
Attivazione dei flussi must have per eCommerce
Gestione più continua tra conversione e loyalty
Flussi essenziali, attivati bene
Welcome program
Per raccontare il brand e accompagnare alla prima conversione.
Carrello abbandonato
Per recuperare ordini e aumentare il valore medio.
Post acquisto e review
Per stimolare riordino, fiducia e continuità.
E i risultati?
Cosa puoi imparare da questa storia?
- I flussi giusti alleggeriscono il team e coprono meglio il journey.
- Anche con risorse snelle si può lavorare in modo completo.
- Quando l’automazione è semplice da gestire, si attiva prima e rende di più.
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