Magnews per Retail & eCommerce

Dati sparsi, clienti ovunque, journey che si spezzano a metà… Con magnews metti tutto insieme e fai funzionare davvero quello che stai già facendo.

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I brand che ci hanno scelto

Il problema non è vendere…

… È farlo bene (ogni volta).

Oggi nel retail le persone passano da eCommerce a negozio, da newsletter a WhatsApp, da app a customer care senza pensarci troppo. Si aspettano solo una cosa: che il brand si ricordi chi sono e continui la conversazione senza perdere pezzi per strada.

Tra eCommerce, negozio fisico, CRM e campagne, i dati si frammentano. Le comunicazioni partono, ma non sempre arrivano nel modo giusto, nel momento giusto o sul canale giusto. L’omnicanalità c’è… sulla carta.

Quando i sistemi non si parlano tra loro, si vede:

i carrelli restano lì;
i clienti non tornano;
i messaggi non seguono davvero quello che le persone fanno.

Cosa cambia con magnews

Quando metti ordine, funziona

Magnews unisce dati e canali, così ogni messaggio tiene conto di quello che il cliente ha fatto davvero: online, offline e in tempo reale. Online e offline smettono di essere due mondi separati, le campagne diventano più coerenti e ogni interazione ha un perché.

Perché, nel retail, ciò che conta è inviare il messaggio giusto, alla persona giusta, nel momento giusto.

Funzionalità

Ogni canale ha un ruolo

E infatti, non tutti usano magnews allo stesso modo.

Email

Per lavorare su promozioni, contenuti e automazioni: dal welcome al post-acquisto, fino alla riattivazione

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SMS

Per comunicazioni rapide e mirate: offerte last-minute, notifiche e messaggi che devono arrivare subito

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RCS

Per esperienze più ricche direttamente sullo smartphone, con messaggi interattivi e sicuri

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Per contatti diretti e supporto, soprattutto nel post-acquisto

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Survey

Per raccogliere feedback e capire cosa sta funzionando davvero, direttamente nelle comunicazioni

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Landing page

Per convertire: acquisire contatti, promuovere offerte o raccogliere dati in modo veloce

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Pop-up

Per intercettare l’utente sul sito eCommerce, anche con incentivi personalizzati

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Canali Custom

per integrare touchpoint specifici del tuo ecosistema, come portali partner, app proprietarie o sistemi interni

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Vuoi vedere come funziona nel dettaglio?

Metti insieme i dati dei clienti

Ecommerce, negozio fisico, CRM e altri sistemi: con magnews smetti di rincorrere dati e inizi a lavorare su una vista unica del cliente.

Grazie alla Customer Data Platform integrata, raccogli informazioni da tutti i touchpoint e le metti nello stesso posto. Il risultato? Dati aggiornati in tempo reale, profili più completi e consensi sempre allineati, senza dover sistemare tutto a mano ogni volta.

Scopri la nostra CDP
Fai partire la relazione, non solo i messaggi

Non è più “mandiamo anche un SMS”: prima di tutto, intercetti i contatti dove ha senso farlo e li accompagni nel percorso giusto.

Pop-up, form e landing page ti aiutano a raccogliere lead sul sito. In negozio, gli agenti possono registrare contatti, gestire iscrizioni (anche ai programmi fedeltà) e attivare subito la relazione, ad esempio con un OTP. Da lì in poi, tutto continua in modo coerente tra canali, senza perdere il filo.

Scopri la Lead Acquisition
Personalizzi (senza impazzire)

Qui entra in gioco la marketing automation per orchestrare canali e contenuti in modo coerente, non per aggiungere complessità.

Le comunicazioni si adattano a comportamento, storico acquisti, wishlist e preferenze. Puoi collegare il catalogo prodotti alle campagne e suggerire contenuti mirati, senza doverli costruire ogni volta da zero. E poi ci sono i flussi: welcome, compleanno, carrello abbandonato, post acquisto, riattivazione… Tutto si attiva lungo il ciclo di vita del cliente, nel momento giusto.

Scopri la Marketing Automation
Sfrutti davvero i messaggi transazionali

Con magnews i messaggi transazionali diventano veri touchpoint, utili per continuare la relazione e (quando ha senso) anche per vendere qualcosa in più.

Invia comunicazioni chiare e coerenti con il brand, aggiungi contenuti personalizzati basati su comportamento e storico acquisti e inserisci suggerimenti di prodotto direttamente nei messaggi. E non lavorano da soli: li coordini con email, SMS, RCS o WhatsApp. In più, diventano un punto di partenza per attivare flussi di marketing automation: cross-sell, up-sell o riattivazione, senza forzare.

Scopri i messaggi Transazionali
Migliori retention e customer satisfaction

Capisci cosa funziona, cosa no e dove intervenire: campagne, contenuti, canali e segmenti non restano numeri sparsi, ma segnali utili per migliorare l’esperienza.

Con survey e feedback integrati nelle comunicazioni raccogli la voce dei clienti, misuri soddisfazione e bisogni reali, e usi quei dati per lavorare su retention e valore nel tempo.

Perché portarli dentro è importante. Farli restare, pure.

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Settori_Retail eCommerce_Privacy e sicurezza

Gestisci privacy e consensi senza complicarti il lavoro

Raccogli consensi e preferenze in modo centralizzato, senza doverli rincorrere tra strumenti diversi. Hai tutto tracciato e aggiornato, con un allineamento automatico tra canali e touchpoint.
Così lavori con più ordine anche sul fronte compliance e costruisci relazioni basate sulla fiducia, non solo sulla comunicazione.

Scopri privacy e sicurezza