Come sviluppare strategie efficaci sui contatti
Oggi le aziende hanno come obiettivo principale rendere l’esperienza del proprio cliente il fulcro delle proprie strategie di business.
Il contatto al centro della strategia
Il contatto, fonte primaria di informazioni, è al centro. Conoscerlo, sapere dove si trova all’interno del Customer Journey e con quale strumento intercettarlo, sono tematiche oggi imprescindibili perché toccano in diversi modi e momenti l’ecosistema aziendale.
E proprio il contatto è il protagonista indiscusso dei progetti realizzati per Parmalat e Loacker, che esamineremo in questo video.